Termos de Uso

Última atualização: 30 de abril de 2026

Bem-vindo à Bia. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é a Bia

A Bia é um serviço de assistente virtual que conecta ao seu WhatsApp via QR Code (mesma stack do WhatsApp Web) e responde mensagens de clientes seus, criando, confirmando e cancelando agendamentos automaticamente. Tudo é controlado por um painel web.

2. Cadastro e conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e ser titular do negócio (ou ter autorização) pra contratar.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e por toda atividade na sua conta.
• Os dados que você cadastra (nome do negócio, profissionais, serviços, preços, agenda) são seus. A gente apenas armazena pra entregar o serviço.

3. Período de teste e cobrança

• Oferecemos 7 dias grátis, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o período, você escolhe um plano (Start R$ 137/mês · Pro R$ 167/mês · Premium R$ 197/mês). A cobrança é mensal recorrente via cartão de crédito, processada pelo gateway Asaas.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, com 1 clique. Não há multa, não há fidelidade. A cobrança recorrente é interrompida imediatamente.
• Não fazemos reembolso de períodos já pagos - você usa até o fim do ciclo já cobrado.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar a Bia para:

• Enviar spam, conteúdo ilegal, fraude, ou material que viole direitos de terceiros.
• Atividades que violem os Termos do WhatsApp / Meta - somos responsáveis solidariamente por casos de banimento causados por uso indevido seu.
• Tentar reverter, copiar, revender ou descobrir o código-fonte do sistema.
• Atendimento médico de emergência: a Bia não substitui profissionais em situação crítica. Em emergência, oriente o cliente a procurar SAMU 192 ou pronto-socorro.

5. Disponibilidade do serviço

A Bia roda em infraestrutura redundante e fazemos o possível pra manter disponibilidade alta, mas não garantimos uptime de 100%. Manutenções programadas, falhas em provedores externos (Meta/WhatsApp, AWS, Asaas, etc) ou casos de força maior podem causar indisponibilidade temporária.

6. Limitação de responsabilidade

A Bia é uma ferramenta de automação de atendimento. Você continua sendo responsável pelo seu próprio negócio: agendamentos, decisões clínicas/profissionais, qualidade do serviço prestado, cumprimento de obrigações trabalhistas, fiscais e regulatórias.

Em nenhuma hipótese a Bia será responsabilizada por lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso (ou impossibilidade de uso) do serviço, salvo o limite legal aplicável.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, deixar a cobrança vencer por mais de 30 dias, ou usar o serviço pra atividade ilegal. Avisamos antes por email quando possível.

Você pode encerrar a qualquer momento pelo próprio painel.

8. Propriedade intelectual

O sistema Bia (código, design, marca, identidade visual) é de nossa propriedade. Os dados que você cadastra (clientes, agenda, conversas) são seus - você pode exportar a qualquer momento e exigir deleção quando cancelar.

9. Mudanças nos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças significativas serão avisadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar com a nova versão, você pode cancelar antes da entrada em vigor.

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Foro da comarca de São José dos Campos/SP, exceto em casos onde a lei consumerista (CDC) determinar foro do consumidor.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Manda mensagem:

• WhatsApp: Suporte imediato
• Email: contato@souabia.com