Secretária de IA que entende áudio do WhatsApp e responde na hora
Muita gente prefere gravar um áudio a digitar. O chatbot comum ignora a mensagem de voz ou pede para o cliente escrever, e boa parte desiste ali. A Bia ouve o áudio, transcreve, entende o que a pessoa pediu e responde na mesma conversa, como faria com uma mensagem de texto.
Sem cartão de crédito · Conexão por QR Code em cerca de 3 minutos · Sem fidelidade
Veja a Bia atendendo no WhatsApp
Uma conversa de exemplo, passo a passo. É o mesmo fluxo que a Bia segue no WhatsApp do seu negócio, com os serviços, preços e horários que você configurar.
- 1Ouve e entende o áudio
A mensagem de voz é transcrita (plano Premium) e tratada como texto: nome, serviço e dia ficam na conversa.
- 2Explica o serviço
Descrição, valor e duração, e espera o "ok", que também pode vir por áudio.
- 3Com quem?
Com mais de um profissional, ela pergunta a preferência.
- 4Consulta a agenda de verdade
Oferece só os horários livres daquela profissional.
- 5Entende "às três"
Hora falada vira horário da agenda, sem pedir formato.
- 6Confirma e agenda
Grava, confirma e manda o link do calendário.
Por que o chatbot precisa entender mensagem de voz
O áudio é o jeito mais rápido de pedir alguma coisa no WhatsApp: no carro, andando na rua, com a mão ocupada. "Oi, tem horário amanhã à tarde pra corte e barba?" vira um áudio de cinco segundos, não uma mensagem digitada.
Um robô que não ouve obriga o cliente a repetir tudo por escrito. Quem queria só marcar um horário recebe uma tarefa extra, e é nesse atrito que o agendamento vai para o concorrente que respondeu primeiro.
Como a IA transforma o áudio em atendimento
Do áudio recebido até o horário marcado, sem ninguém da equipe ouvir nada:
- O cliente grava a mensagem de voz no WhatsApp do negócio, como já faz hoje.
- A Bia baixa o áudio e converte a fala em texto com reconhecimento de voz.
- Ela interpreta o pedido como interpretaria uma mensagem escrita: serviço, dia, horário e profissional.
- Consulta a agenda e responde por escrito, na mesma conversa, com os horários livres.
- A transcrição aparece na conversa do painel, para você ler em vez de ouvir.
O que o cliente consegue resolver só mandando áudio
Tudo o que a Bia faz por texto ela faz a partir de um áudio: marcar, remarcar e cancelar horário, perguntar preço de um serviço, saber quais formas de pagamento o negócio aceita e tirar dúvida sobre endereço ou funcionamento.
Até o pedido para falar com uma pessoa funciona por voz: se o cliente grava "quero falar com alguém da equipe", a Bia entende e transfere a conversa para vocês.
Chatbot comum ou secretária de IA que ouve áudio
A diferença aparece na primeira mensagem de voz que chega fora do horário:
| Chatbot comum | Bia com áudio | |
|---|---|---|
| Mensagem de voz | Ignorada ou "não entendi" | Transcrita e respondida |
| Pedido por áudio | Cliente precisa digitar de novo | Vira agendamento na mesma conversa |
| "Quero falar com uma pessoa" por voz | Passa despercebido | Transfere para a equipe |
| O que fica registrado | Um arquivo para alguém ouvir | O texto da transcrição no painel |
Em qual plano a Bia entende áudio
A transcrição de mensagens de voz faz parte do plano Premium, de R$ 129 por mês, junto com o lembrete de véspera e a transferência para atendimento humano. Nos planos Start e Pro, quando chega um áudio, a Bia responde que não ouve áudios no plano atual e pede para o cliente escrever — ninguém fica sem resposta.
O teste de 7 dias é grátis e não pede cartão de crédito: escolha o plano Premium no teste e mande um áudio de outro celular para o WhatsApp do negócio para ver a Bia responder antes de decidir.
Atendimento por áudio pronto para o seu segmento
Barbearia
IA que entende áudio no WhatsApp para barbearia.
Salão de Cabeleireiro
IA que entende áudio no WhatsApp para salão de cabeleireiro.
Salão de Beleza
IA que entende áudio no WhatsApp para salão de beleza.
Consultório Odontológico
IA que entende áudio no WhatsApp para consultório odontológico.
Clínica/Consultório Médico
IA que entende áudio no WhatsApp para clínica médica.
Consultório de Psicologia
IA que entende áudio no WhatsApp para consultório de psicologia.
Nutricionista
IA que entende áudio no WhatsApp para nutricionista.
Clínica de Estética
IA que entende áudio no WhatsApp para clínica de estética.
Clínica Veterinária
IA que entende áudio no WhatsApp para clínica veterinária.
Pet Shop / Banho e Tosa
IA que entende áudio no WhatsApp para pet shop e banho e tosa.
Escritório de Advocacia
IA que entende áudio no WhatsApp para escritório de advocacia.
Escritório de Arquitetura
IA que entende áudio no WhatsApp para escritório de arquitetura.
Estúdio de Tatuagem
IA que entende áudio no WhatsApp para estúdio de tatuagem.
Estúdio de Pilates / Yoga
IA que entende áudio no WhatsApp para estúdio de pilates e yoga.
Personal Trainer
IA que entende áudio no WhatsApp para personal trainer.
Consultor / Educador
IA que entende áudio no WhatsApp para consultor e educador.
Imobiliária
IA que entende áudio no WhatsApp para imobiliária.
Açougue e Assados
IA que entende áudio no WhatsApp para açougue e assados.
Perguntas frequentes
Existe chatbot de IA que entende áudio do WhatsApp?
Existe. A Bia recebe a mensagem de voz, transcreve a fala em texto e responde ao pedido na mesma conversa — marcando horário, informando preço ou tirando a dúvida. O recurso faz parte do plano Premium.
A Bia responde em áudio também?
Não. Ela ouve o áudio do cliente e responde por escrito. Resposta em texto é mais fácil de conferir depois, principalmente quando tem data, horário e endereço.
E se o áudio estiver com muito barulho ou cortado?
Quando não consegue transcrever a gravação, a Bia avisa o cliente e pede para ele gravar de novo ou mandar por escrito.
O arquivo de áudio do cliente fica guardado?
O áudio é usado só para a transcrição. O que fica no histórico da conversa é o texto transcrito, junto com as respostas da Bia.
Preciso configurar alguma coisa para a IA ouvir áudio?
Não. Com o plano Premium ativo e o WhatsApp conectado, a Bia passa a transcrever e responder mensagens de voz automaticamente.
Quanto custa uma secretária de IA que entende áudio?
O áudio está no plano Premium, de R$ 129 por mês, sem fidelidade. Antes, são 7 dias de teste grátis sem cartão de crédito.
Outras dúvidas estão na página de perguntas frequentes.
Continue lendo
Pare de perder cliente que só manda áudio
Sete dias grátis, sem cartão e sem fidelidade. Conecte o WhatsApp em cerca de 3 minutos e mande um áudio de outro celular para ver a Bia responder.